Avoir reçu une attestation d’échec de raccordement : C’est le document clé.

Votre fournisseur d’accès internet doit vous la remettre après avoir constaté l’impossibilité technique de vous raccorder. Sans cette attestation, impossible de faire une demande d’aide. Être un particulier ou une très petite entreprise (TPE): L’aide s’adresse aux foyers et aux entreprises de moins de 10 salariés. Si vous êtes une entreprise plus importante, ce dispositif ne vous concerne malheureusement pas. Avoir besoin de travaux en domaine privé : L’aide finance uniquement les interventions sur votre propriété privée (votre terrain, votre allée, votre sous-sol…). Les travaux sur le domaine public sont à la charge des opérateurs ou des collectivités. Être situé dans une zone éligible : Certaines zones géographiques ne sont pas couvertes par le dispositif. Vous pouvez vérifier votre éligibilité lors de votre demande sur le portail de l’ASP. À noter que si vous avez déjà réalisé les travaux avant la mise en place du dispositif en juillet 2025, vous ne pourrez malheureusement pas bénéficier d’une aide rétroactive.

Quel types de travaux peuvent êtres financés par l’aide ?

Quand votre opérateur tente de vous raccorder à la fibre, ses techniciens peuvent rencontrer différents obstacles sur votre terrain privé. Voici les situations les plus fréquentes que nous rencontrons chez NasPro

Services et qui peuvent êtres financés par l’aide mise en place :

Le regard enterré ou bouché : C’est l’un des problèmes les plus courants. Le regard (cette petite trappe dans le sol qui permet d’accéder aux gaines souterraines) s’est rempli de terre, de gravats ou de béton au fil des années. Impossible pour le technicien d’y faire passer le câble fibre.

La gaine cassée ou obstruée : Les gaines enterrées qui permettent de faire passer les câbles peuvent être écrasées par le passage répété de véhicules, cassées lors de travaux de jardinage, ou simplement bouchées par des racines d’arbres.

Résultat : le câble de fibre ne peut pas circuler jusqu’à votre maison. Une infrastructure privée inexistante ou inadaptée au passage de la fibre optique : Parfois, aucune gaine n’a été prévue lors de la construction, ou celle qui existe ne permet pas de faire passer un câble supplémentaire. Dans certaines copropriétés anciennes ou maisons individuelles, il faut créer un nouveau cheminement. Des problèmes de passage en sous-sol ou en façade : Pour atteindre votre logement, la fibre doit parfois traverser un parking souterrain, longer une façade ou passer dans des parties communes. Si ces passages n’existent pas ou ne sont pas praticables, le raccordement est bloqué.

Les opérateurs classiques (Orange, Free, SFR, Bouygues…) ne sont pas équipés ni mandatés pour réaliser ces travaux de génie civil sur votre propriété. C’est là qu’interviennent des entreprises spécialisées comme NasPro, et c’est exactement pour ces situations que l’aide de l’État a été créée.

Quel montant d’aide pouvez-vous obtenir ?

Le montant de l’aide dépend de la complexité et de l’ampleur des travaux nécessaires sur votre propriété. Le dispositif distingue trois catégories :

--> Travaux de faible ampleur : interventions simples et rapides, comme le débouchage d’un regard ou le remplacement d’une courte portion de gaine : aide de 400 €.

--> Travaux d’ampleur moyenne : interventions plus conséquentes nécessitant par exemple la création d’un nouveau cheminement sur quelques mètres ou des travaux de percement : aide de 800 €.

--> Gros travaux : interventions importantes comme la création d’une infrastructure complète, des tranchées importantes ou des travaux en sous-sol complexes : aide de 1 200 €.

Pour chaque catégorie, un montant forfaitaire est défini.

C’est l’Agence de services et de paiement qui détermine le montant auquel vous avez droit en fonction du diagnostic de votre situation. Ce montant sera indiqué dans votre notification d’attribution, que vous présenterez ensuite à l’entreprise de travaux.

L’avantage du système forfaitaire ?

Vous connaissez à l’avance le montant de votre aide, et l’entreprise le déduit directement de sa facture. Vous ne payez donc que la différence.

Comment choisir son entreprise de travaux ?

Maintenant que vous avez reçu votre notification d’aide, il est temps de choisir l’entreprise qui réalisera vos travaux de raccordement. Ce choix est crucial pour garantir la qualité des travaux et la réussite de votre raccordement fibre. Voici les critères essentiels à vérifier.

Les garanties juridiques et assurantielles indispensables

Une entreprise sérieuse doit disposer de toutes les certifications et assurances nécessaires :

L’extrait Kbis : Ce document prouve que l’entreprise est bien enregistrée légalement et en règle. N’hésitez pas à le demander avant de signer un devis.

L’assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) : Cette assurance couvre les dommages qui pourraient être causés à votre propriété pendant les travaux. C’est une protection essentielle pour vous.

L’assurance décennale : Elle garantit les travaux pendant 10 ans après leur réalisation. Si un problème structurel apparaît, vous êtes protégé.

Ces documents ne sont pas de simples formalités administratives : ils vous protègent en cas de problème et témoignent du sérieux de l’entreprise.

Le respect des normes et de la réglementation

Les travaux de raccordement fibre doivent respecter des normes techniques précises, appelées « règles de l’art ». Une entreprise qualifiée doit :

Être titulaire des autorisations AIPR : (Autorisation d’Intervention à Proximité des Réseaux) : Cette certification atteste que les techniciens sont formés pour intervenir en toute sécurité à proximité des réseaux enterrés (eau, gaz, électricité, télécommunications…). C’est une obligation légale depuis 2018 pour prévenir les accidents.

Maîtriser la réglementation en vigueur : Les normes de déploiement de la fibre optique évoluent régulièrement. L’entreprise doit être à jour sur les dernières exigences techniques pour que votre installation soit conforme et pérenne.

Privilégiez une entreprise capable de gérer l’intégralité de votre projet :

Du diagnostic à la réalisation, l’idéal est de travailler avec une seule entreprise qui réalise d’abord un diagnostic précis de votre situation, puis effectue les travaux nécessaires. Cela évite les pertes d’information et les incompréhensions entre plusieurs intervenants.

Des techniciens polyvalents et multi-techniques : Les problèmes de raccordement nécessitent souvent différentes compétences : travaux de génie civil (tranchées, terrassement), tirage de câbles, raccordements techniques, interventions en hauteur… Une équipe polyvalente peut résoudre tous ces aspects sans avoir recours à la sous-traitance, ce qui garantit une meilleure maîtrise de la qualité et des délais.

Pas de sous-traitance en cascade : Quand une entreprise sous-traite à d’autres entreprises qui sous-traitent elles-mêmes, vous perdez en réactivité et en qualité de suivi. Préférez une entreprise qui réalise directement les travaux avec ses propres équipes.

En résumé, le raccordement fibre peut devenir un véritable parcours du combattant dès qu’un obstacle apparaît sur votre terrain privé. C’est précisément pour éviter ces blocages et vous garantir un accès rapide à la fibre que notre entreprise intervient.

Diagnostic, accompagnement administratif, réalisation des travaux, conformité technique : nous prenons tout en charge, de A à Z.

Avec nos techniciens certifiés, notre matériel professionnel et notre parfaite maîtrise des normes fibre optique, nous assurons une intervention fiable, durable et 100 % conforme aux exigences des opérateurs et de l’État. Vous n’avez qu’une seule chose à faire : nous contacter.

Notre mission :

--> Débloquer votre raccordement, sécuriser vos travaux et vous faire bénéficier en toute simplicité de l’aide financière à laquelle vous avez droit.

NASPRO

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